Cancelar a través del host

La funcionalidad de cancelación de host consiste en realizar la operación de reversión de una transacción aunque no esté incluida en los registros de Portal Carat o SiTef. De forma predeterminada, las transacciones se almacenan durante un período de seis meses en Pagamento Online, por lo que cancelar una transacción realizada en un período superior a seis meses requerirá una cancelación a través del host. Sin embargo, este plazo de seis meses puede modificarse, por lo que se sugiere consultar al equipo de servicio de Portal Carat para verificar esta condición.

En este modo de cancelación, los datos solo se transmiten al adquirente y Portal Carat no tiene forma de saber qué sucedió realmente con la transacción (si realmente se revirtió o no). Por tanto, Portal Carat no se hace responsable del resultado de esta operación.

Hasta ahora, la cancelación a través de host solo se puede realizar con el adquirente Cielo, a través de SiTef.

Configuración de Portal Carat solicitada

La tienda solo podrá cancelar a través del host si tiene permiso para esta operación en el back office de Portal Carat. Para esto, es necesario comunicar al equipo de registro de Portal Carat sobre esta demanda concreta.

También es importante que el dueño de la tienda consulte con el comprador sobre la posibilidad de realizar esta operación, y también sobre los plazos para poder realizarla.