Informe de transacciones
El Informe de transacciones le permite ver todas las transacciones registradas en sus tiendas en un período de tiempo determinado. Se pueden aplicar varios filtros en la lista de transacciones, y el comerciante también dispone de funciones como gráficos.
Para acceder a este informe, coloque el cursor del mouse sobre el link Relatórios del menú principal y aparecerá un submenú. Luego haga clic en Relatório de Transações como se muestra abajo:
![Link al informe de transacciones. "-no-filter] (assets / portal_lojista_relatorio_transacao_link.png)
Así se presentará una pantalla similar a la que se mostra abajo:
!["Filtros de informes de transacciones". -no-filter] (assets/portal_lojista_relatorio_transacao_filtros.png)
En esta pantalla, el comerciante tiene la opción de definir los filtros que desea aplicar antes de generar la lista de transacciones para el período de tiempo especificado. La siguiente tabla describe los posibles filtros para este informe:
Tabla 1: Filtros de informes de transacciones.
| Filtrar | Descripción | |||
|---|---|---|---|---|
| La Fecha de Inicio * | Fecha de inicio de referencia de las operaciones de listado | |||
| Fecha Final * | Fecha de referencia final de las transacciones de listado | |||
| Transacción NSU | Número único correspondiente a la transacción | |||
| Tienda NSU | Almacenar número secuencial | |||
| Hora de inicio | Hora de inicio de referencia para el listado de transacciones | |||
| Tiempo final | Hora de finalización de referencia para las transacciones de listado | Código de pedido | Identificación del pedido realizado en la tienda | |
| Documento | Identificación del cliente | |||
| Tipo | Tipo de transacción (pago, reversión, recarga, consulta AVS, preautorización o captura de preautorización). | |||
| Código de tienda | Tienda registrada para el comerciante | |||
| Autorizador | Autorizador registrado en la tienda | |||
| Status | Status de la transacción (Nuevo, en espera de usuario, En espera de pago, Pago pendiente de confirmación, Pago cancelado, Confirmado, Vencido, Cancelado, Denegado, No válido, Anulado, Bloqueado, Abandonado, Eliminado, Error de comunicación). | |||
| Mostrar solo enlaces de pago | Cuando se selecciona, muestra solo las transacciones creadas a partir del enlace de pago. |
Atención:
Tenga en cuenta que los campos de fecha, marcados con \ * , son obligatorios y * no deben exceder una diferencia de 3 (tres)) meses *.
Cabe destacar que los campos Hora Inicial y Hora Final solo se aplican si el filtro Data corresponde a un solo día (es decir, presenta el mismo día tanto en la Data Inicial en la Data Final). Si el período de tiempo es superior a un día, los campos de tiempo se ignorarán en la lista de transacciones.
Finalmente, después de definir los filtros deseados, simplemente haga clic en Buscar. Recibirá una lista de todas las transacciones que cumplen con los criterios especificados. La pantalla es similar a la de la siguiente figura:
En esta lista, hay varias funciones útiles para el comerciante. Por ejemplo, puede ordenar las transacciones en orden numérico o alfabético de algunos de los parámetros principales. Para hacer esto, simplemente haga clic en cualquiera de los títulos de los parámetros: NSU TRANSAÇÃO, TIPO, STATUS, LOJA, PEDIDO, VALOR, DATA.
Al hacer clic una vez, las transacciones se clasifican en orden ascendente. Al hacer clic de nuevo, se clasifican en orden descendente. El valor predeterminado para el listado es organizar las transacciones en orden de la más reciente a la menos reciente.
También es posible ver más detalles sobre la transacción. Para hacer esto, simplemente haga clic en el icono! "Icono de detalle", al final de la línea correspondiente a la transacción:
Esto abrirá un espacio con más detalles sobre la transacción:
Puede ocultar estos detalles haciendo clic en el icono! "Ocultar icono de detalle" -no-filter, al final de la línea correspondiente a la transacción (en el mismo lugar donde hiciste clic en el icono! "icono de detalle" -no-filter).
También puede ver los detalles de todas las transacciones en la lista. Para hacer esto, simplemente haga clic en el título del parámetro DETALHES. Al hacer clic una vez, se muestran los detalles de todas las transacciones de la lista. Al hacer clic de nuevo, se ocultan todos los detalles.
Gráficos de transacciones#
Otra funcionalidad disponible para el comerciante es la posibilidad de visualizar gráficos correspondientes a la lista de transacciones mostrada. Los gráficos se pueden generar por Status de transacción o por autorizador. Para ver estos gráficos, simplemente haga clic en GERAR GRÁFICO POR STATUS, o GERAR GRÁFICO POR AUTORIZADORA, resaltado en la siguiente figura:
Después de hacer clic en uno de estos links, su navegador abrirá una ventana pop-up para mostrar este gráfico. La siguiente figura es un ejemplo del aspecto del gráfico generado:
Exportar en archivo CSV#
Otra característica presente en este informe es la posibilidad de exportar la lista de transacciones en un archivo CSV (lista de datos separados por punto y coma), que se puede trabajar en Microsoft Excel o un programa similar.
Para hacer esto, simplemente haga clic en EXPORTAR ARQUIVO CSV, destacado en la figura siguiente:
Luego, su navegador tendrá efecto download el archivo CSV.
La siguiente tabla presenta los campos que componen el archivo:
Tabla 2: Campos exportados en CSV.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| NSU | NSU (número secuencial único) en Portal Carat |
| TIPO | Tipo de transacción |
| STATUS | Status de la transacción de Portal Carat |
| CODIGOLOJA | Código de tienda (merchant id) |
| NOMELOJA | Nombre comercial de la tienda |
| PEDIDO | Código de solicitud |
| VALOR | Monto de la transacción (centavos) |
| DATACRIACAO | Fecha de creación de la transacción en Portal Carat |
| DATAEFETIVACAO | Fecha de vigencia de la transacción de Portal Carat |
| DATAEFETIVACAOOSITEF | Fecha de vigencia en SiTef o adquirente directo |
| IDAUTORIZADORA | Identificación del autorizador (authorizer id) en el Pago Online |
| NOMEAUTORIZADORA | Nombre del autorizador en el Portal Carat |
| TIPOPAGAMENTO | Enrutamiento de transacciones |
|
| RESPOSTASITEF | Código de respuesta de SiTef o adquirente directo |
| MENSAGEMSITEF |Mensaje de respuesta de SiTef o adquirente directo |
| NSUSITEF | NSU en SiTef |
| NSUHOST | NSU en Host |
| NSULOJA | Tienda NSU |
| AUTORIZACAO | Código de Autorización |
| PARCELAS | Cuotas de las transacciones |
| FINANCIAMENTO | Tipo de financiamiento:
- 3 - cuotas con intereses
- 4 - cuotas sin intereses
- V - POS virtual
Atención:
Se pueden agregar nuevos campos a estos sin previo aviso. Si este archivo es procesado por cualquier sistema, SIEMPRE debe estar preparado para la inclusión de nuevos campos.
Marcado de fraude#
Después de una transacción antifraude exitosa, la tienda puede identificar que en realidad fue un fraude. En este caso, si el usuario tiene el permiso adecuado (comuníquese con nuestro equipo de soporte), puede ubicar esta transacción en el informe y hacer clic en el botón "Marcar fraude" para notificar a la institución de análisis de riesgos de esta ocurrencia, según la imagen abajo:
! "Marcar fraude" - -no-filter
Esto refinará el proceso de revisión de esa institución, haciéndolo más preciso y previniendo más fraudes en el futuro.
Actualmente, esta funcionalidad es compatible con las siguientes instituciones antifraude:
- Konduto
- Antifraude Fiserv
Enlace de pago#
Cuando la transacción se crea a partir de la generación del enlace de pago, es posible recuperar su URL en el detalle de la transacción:
