Reintentar transacción
Al realizar una transacción de pago, ciertas respuestas de "transacción denegada" de los adquirentes indican que es posible volver a intentarlo sin comprometer la score de la tienda, lo que existe otra oportunidad de convertir la transacción en exitosa.
El reintento de transacción en Portal Carat es un procedimiento automático que identifica las respuestas de los adquirentes que son aptas para reintentar y actúan de acuerdo a un flujo que ha sido configurado para su tienda. Si al final del flujo de reintento no es posible convertir en una transacción exitosa, la transacción permanecerá con la última respuesta del adquirente.
El reintento se realizará independientemente del día o la hora del día. Por lo tanto, es posible el escenario en el que se denegó la transacción original en una fecha determinada, pero la transacción de reintento exitosa se ejecutó en una fecha posterior.
Importante 1:
La funcionalidad de reintento de transacción solo es posible en transacciones con tarjeta de crédito con los siguientes enrutamientos:
- Todos via SiTef
- Cielo e-Commerce
- e-Rede
- e.Rede REST
- Getnet WS
- GlobalPayment WS
Importante 2:
El pago Split vía interfaz HTML no hacen reintentos.
Atención:
Al configurar reintentos automáticos, se recomienda no realizar un reintento denegado de transacción manual (es decir, una nueva llamada en una transacción NIT ya denegada), ya que esto puede causar un comportamiento inesperado.