Recarga vía POS Virtual
Para acceder a la funcionalidad de recarga a través POS Virtual, haga clic en el menú RECARGA POS y luego en el submenú Efetuar Recarga de Celular como se muestra en la siguiente figura:
! "Link para recargar vía POS Virtual." -no-filter
Atención:
El usuario debe tener el perfil Recarga TPV Virtual para acceder a la funcionalidad. Para obtener más información, consulte cómo [administrar usuarios] (portal-lojista-administracao-usuario).
Página de selección de tienda#
Si el comerciante tiene más de una tienda registrada, la primera pantalla le pedirá que seleccione una de ellas:
! ["Pantalla de selección de tienda registrada". -no-filter] (assets / portal_lojista_pos_recarga_list_lojas.png)
Atención:
Si el comerciante solo tiene una tienda registrada, no se mostrará la pantalla anterior.
Flujo de recarga vía TPV Virtual#
Autenticación de dos pasos#
Para realizar recargas a través del Portal del comerciante, se requiere un segundo paso de autenticación para garantizar la seguridad durante las transacciones.
IMPORTANTE: Esta autenticación es imprescindible para realizar operaciones de recarga vía POS Virtual. Para obtener más información sobre esta autenticación y cómo habilitarla, [haga clic aquí] (portal-lojista-autenticacao-duas-etapas).
Recarga vía POS Virtual#
Recargar datos#
En la pantalla de recarga inicial de POS, ingrese la información del teléfono celular del cliente:
! ["Recarga a través de POS Virtual paso 4". -no-filter] (assets/portal_lojista_pos_recarga_recarga_passo4.png)
| Campo | Descripción | Formato |
|---|---|---|
| Código de pedido | Código de pedido de recarga. Opcional. | < 12 N |
| Operador | Operador del número de móvil a recargar. | - |
| Número de móvil | Número de móvil para recargar. | < 11 N |
| Confirmar móvil | Confirmación del número de móvil a recargar. | < 11 N |
Después de completar todos los datos correctamente, haga clic en Confirmar número . Se realizará una consulta del número y se presentarán los valores de recarga.
Los detalles de la recarga se mostrarán en la parte inferior de la pantalla.
Valores fijos#
En caso de valores fijos, seleccione el valor deseado y haga clic en Proceder a Autenticación :
! ["Recarga vía POS virtual paso 5.1" -no-filter] (assets/portal_lojista_pos_recarga_recarga_passo5.1.png)
Valores variables#
En el caso de valores variables, seleccione un intervalo de valores, escriba el valor deseado en el lateral (el valor debe estar dentro de los límites de la opción seleccionada) y haga clic en Proceder a Autenticación :
! "Recarga vía POS Virtual paso 5.2" -no-filter
Datos de autenticación#
Al confirmar los datos de recarga, deberá utilizar el Autenticador de Google para validar la recarga.
Abra la aplicación e ingrese el token de 6 dígitos en la siguiente pantalla:
! ["Recarga vía POS Virtual paso 6" -no-filter] (assets / portal_lojista_pos_recarga_recarga_passo6.png)
Después de ingresar el token, haga clic en Confirmar recarga.
Atención:
Si el token se escribe 3 veces incorrectamente, la recarga se invalidará y el proceso deberá reiniciarse.
Pantalla de cupón#
Si la recarga es exitosa, se mostrará la siguiente pantalla:
! ["Recarga vía POS Virtual" -no-filter] (assets / portal_lojista_pos_recarga_recarga_passo7.png)
En la pantalla final podrás:
-Haga una nueva recarga con la misma tienda.
- Haga una nueva recarga con otra tienda.
- Imprime el cupón.
Informe de recarga a través de POS virtual#
Para ver el informe de recarga, visite la página en [Informe de recarga vía POS] (portal-lojista-relatorio-recargas.md).
Cancelación de transacción de POS virtual#
No hay posibilidad de cancelar recargas móviles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el soporte.