Relatório de Transações

O Relatório de Transações permite visualizar todas as transações registradas em suas lojas num determinado período de tempo. Vários filtros são aplicáveis na listagem das transações, e funcionalidades como gráficos também estão disponíveis para o lojista.

Para acessar esse relatório, coloque o cursor do mouse sobre o link Relatórios do menu principal, e um sub-menu aparecerá. Depois, clique em Relatório de Transações conforme figura abaixo:

Link para o Relatório de Transações." -no-filter

Assim uma tela semelhante a abaixo será apresentada:

"Filtros do Relatório de Transações." -no-filter

Nesta tela, o lojista tem a opção de definir filtros que deseja aplicar antes de gerar a listagem das transações do período de tempo determinado. A tabela a seguir descreve os filtros possíveis para este relatório:

Tabela 1: Filtros do Relatório de Transações.

FiltroDescrição
Data Inicial *Data inicial de referência para listagem das transações
Data Final *Data final de referência para listagem das transações
NSU TransaçãoNúmero único correspondente à transação
NSU LojaNúmero sequencial da loja
Hora InicialHora inicial de referência para listagem das transações
Hora FinalHora final de referência para listagem das transações
Código PedidoIdentificação do pedido realizado à loja
DocumentoIdentificação do cliente
TipoTipo da transação (Pagamento, Estorno, Recarga, Consulta AVS, Pré-autorização ou Captura de pré-autorização).
Código LojaLoja cadastrada para o lojista
AutorizadoraAutorizadora cadastrada na loja
StatusStatus da transação (Nova, Aguardando usuário, Aguardando pagamento, Pagamento pendente de confirmação, Pagamento desfeito, Confirmada, Expirada, Cancelada, Negada, Inválida, Estornada, Bloqueada, Abandonada, Removida, Erro de comunicação).

Atenção:

Note que os campos de Data, com marcação *, são de preenchimento obrigatório e não deverão ultrapassar uma diferença de 3 (três) meses.

Vale ressaltar que os campos Hora Inicial e Hora Final só são aplicados caso o filtro de Data corresponda a um único dia (ou seja, apresente o mesmo dia tanto na Data Inicial quanto na Data Final). Caso o período de tempo seja maior que um dia, os campos de hora serão ignorados na listagem de transações.

Por fim, depois de definir os filtros desejados, basta clicar em Buscar. Você receberá uma lista com todas as transações que satisfazem os critérios determinados. A tela é semelhante à da figura a seguir:

"Listagem de transações." -no-filter

Nesta lista, estão presentes várias funcionalidades úteis ao lojista. Por exemplo, é possível ordenar as transações por ordem numérica ou alfabética de algum dos parâmetros principais. Para isso, basta clicar em algum dos títulos de parâmetro – NSU TRANSAÇÃO, TIPO, STATUS, LOJA, PEDIDO, VALOR, DATA.

"Ordenação das transações." -no-filter

Clicar uma vez ordena as transações em ordem ascendente. Clicar outra vez as ordena em ordem descendente. O padrão da listagem é organizar as transações em ordem da mais recente para a menos recente.

Também é possível ver mais detalhes sobre a transação. Para isso, basta clicar no ícone "icone detalhe", ao final da linha correspondente à transação:

"Ver mais detalhes da transação." -no-filter

Isto abrirá um espaço com mais detalhes sobre a transação:

"Detalhes da transação." -no-filter

É possível ocultar estes detalhes clicando no ícone "icone detalhe ocultar" -no-filter, ao final da linha correspondente à transação (no mesmo lugar onde foi clicado em no ícone "icone detalhe" -no-filter).

Também é possível exibir os detalhes de todas as transações da lista. Para isso, basta clicar no título de parâmetro DETALHES. Clicar uma vez exibe os detalhes de todas as transações da lista. Clicar de novo oculta todos os detalhes.

Gráficos de transações#

Outra funcionalidade existente ao lojista é a possibilidade de visualizar gráficos correspondentes à listagem de transações exibida. Podem ser gerados gráficos por status da transação, ou por autorizadora. Para visualizar estes gráficos, basta clicar em GERAR GRÁFICO POR STATUS, ou GERAR GRÁFICO POR AUTORIZADORA, destacados na figura a seguir:

"Gerar gráfico de transações." -no-filter

Após clicar em um desses links, seu navegador abrirá uma janela pop-up para exibir este gráfico. A figura abaixo é um exemplo do visual do gráfico gerado:

"Gráfico de transações." -no-filter

Exportação em arquivo CSV#

Mais uma funcionalidade presente neste relatório é a possibilidade de exportar a lista de transações em um arquivo CSV (lista de dados separados por ponto-e-vírgula), que pode ser trabalhado no Microsoft Excel ou um programa similar.

Para isso, basta clicar em EXPORTAR ARQUIVO CSV, destacado na figura a seguir:

"Exportar arquivo CSV." -no-filter

Em seguida seu navegador efetuará o download do arquivo CSV.

A tabela seguinte apresenta os campos que compõe o arquivo:

Tabela 2: Campos exportados em CSV.

CampoDescrição
NSUNSU (número sequencial único) no Pagamento Online
TIPOTipo da transação
STATUSStatus da transação no Pagamento Online
CODIGOLOJACódigo da loja (merchant id)
NOMELOJANome fantasia da loja
PEDIDOCódigo do pedido
VALORValor da transação (centavos)
DATACRIACAOData de criação da transação no Pagamento Online
DATAEFETIVACAOData de efetivação da transação no Pagamento Online
DATAEFETIVACAOOSITEFData de efetivação no SiTef ou adquirente direto
IDAUTORIZADORACódigo da autorizadora (authorizer id) no Pagamento Online
NOMEAUTORIZADORANome da autorizadora no Pagamento Online
TIPOPAGAMENTORoteamento da transação
RESPOSTASITEFCódigo de Resposta do SiTef ou adquirente direto
MENSAGEMSITEFMensagem de Resposta do SiTef ou adquirente direto
NSUSITEFNSU no SiTef
NSUHOSTNSU no Host
NSULOJANSU da Loja
AUTORIZACAOCódigo de Autorização
PARCELASParcelas da transação
FINANCIAMENTOTipo de financiamento:
  • 3 - parcelado com juros
  • 4 - parcelado sem juros
TIDTID (Transaction ID) - identifica a transação na adquirente em integrações diretas
ECIECI (Electronic Commerce Indicator) - indica o nível de segurança da transação eletrônica em relação a autenticação de portador do cartão.
ESTILOEstilo da Transação:
  • V - POS Virtual
AVISOSTentativas de Aviso a Loja sobre status de transações HTML
FALHASTentativas com Falha de Aviso a Loja sobre status de transações HTML
IPCLIENTEIP do Usuário Final
DOCUMENTODocumento / customerID
USUARIOLogin do usuário que efetuou a transação no POS Virtual
MOEDAMoeda registrada na transação, seguindo a ISO 4217. Em muitos casos, tem apenas valor de apresentação em relatórios, dependendo da rede adquirente. Ex: Para o SiTef esta informação não é repassada.

Atenção:

Novos campos podem ser adicionados a estes sem aviso prévio. Caso este arquivo seja processado por algum sistema, este deve estar SEMPRE preparado para a inclusão de novos campos.

Marcação de fraude#

Após uma transação com antifraude bem sucedida, a loja pode vir a identificar que, na realidade, se tratou de uma fraude. Nesse caso, caso o usuário tenha a permissão adequada (entre em contato com nossa equipe de suporte), ele pode localizar essa transação no relatório e clicar no botão "Marcar fraude" para avisar a instituição de análise de risco sobre essa ocorrência, conforme a figura abaixo:

"Marcar fraude" -no-filter

Isso irá refinar o processo de análise dessa instituição, tornando-o mais preciso e evitando mais fraudes futuramente.

Atualmente, esta funcionalidade suporta as seguintes instituições de antifraude:

  • Konduto
  • Fraud Detect